Условия продажи

Продавец — ИП/ООО «Colaflora», реквизиты указаны в конце документа. Сайт — colaflora.ru.

Оферта — предложение заключить договор купли-продажи. Оформление заказа и его подтверждение менеджером означают согласие с условиями. Если вы не согласны, не оформляйте заказ.

Мы можем менять ассортимент, цены и условия. К уже подтверждённому заказу применяются условия на момент подтверждения.

Мы продаём живые комнатные растения, наборы и сопутствующие товары. Каждое растение индивидуально: оттенок, форма листьев и размер могут немного отличаться от фото.

Наличие обновляется из питомника. Если после оплаты выяснилось, что экземпляр недоступен, предложим замену, перенос или возврат денег.

Уникумы с пометкой 1/1 существуют в одном экземпляре. После продажи карточка остаётся на сайте как архив, но заказать повторно её нельзя.

Заказ можно оформить без регистрации. Для связи нужны имя, телефон и, если хотите получить чек, email.

После отправки формы заказ получает номер и защищённую ссылку. Менеджер проверяет наличие, стоимость доставки и подтверждает заказ. До подтверждения договор не считается заключённым.

Отменить заказ можно до передачи в доставку — напишите нам с номером заказа.

Цены указаны в рублях. Стоимость растения фиксируется в момент оформления; доставка считается отдельно и подтверждается менеджером.

На старте доступна оплата при получении и по счёту. Онлайн-оплата картой пока не подключена; когда появится, добавим её в оформление и отдельно предупредим.

Чек или документ для оплаты предоставляем в порядке, предусмотренном законом.

Доступны самовывоз и СДЭК до пункта выдачи. Стоимость и срок зависят от города, размера растения и выбранного пункта. Мы сообщаем их до оплаты.

Дату отправки согласуем с учётом погоды. В сильный мороз или жару можем перенести доставку, чтобы не рисковать растением.

Риск случайной гибели переходит к покупателю с момента получения. Если посылка повреждена, действуйте по разделу «Приёмка».

Осмотрите растение в день получения. Если упаковка повреждена, листья сломаны или грунт рассыпался, сфотографируйте всё до пересадки и напишите нам.

Пришлите номер заказа, фото растения и упаковки. Мы предложим замену, компенсацию или возврат в зависимости от ситуации и наличия растения.

Порядок возврата и гарантии приживаемости описан на странице «Возврат и гарантия». Гарантия действует 14 дней при соблюдении условий ухода из карточки.

Возврат качественного товара регулируется законом о защите прав потребителей. Деньги возвращаем на тот же способ оплаты в срок до 10 календарных дней с момента согласования.

Условия оферты не ограничивают права покупателя, которые установлены законом.

Мы отвечаем за качество растения до момента получения и за соответствие заказа. Не отвечаем за последствия неправильного ухода, пересадки или содержания после получения.

Если спор не удаётся решить напрямую, стороны действуют в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Оформляя заказ, вы соглашаетесь на обработку данных для исполнения договора и доставки. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Вопросы по заказу и данным — на hello@colaflora.ru.